你的信息怎么被记录，又怎么被使用

打开一轮战报、在主客场视图之间切换、预约下一轮的集锦、导出球队库，都会产生少量信息。它们让提醒能准时送到你手上，也让我们知道哪几轮内容最常被翻看。

• 浏览记录。你打开的轮次页面、停留时长与跳转路径。这些记录帮助我们判断哪些轮次的主客场拆解需要更早发布。
• 预约信息。你预约的轮次、组别与提醒邮箱。集锦开播前 30 分钟，我们会通过站内消息与邮件各提醒一次。
• 导出记录。你从球队库取用的赛季范围与文件格式，CSV 或 Excel。当同一批字段更新时，我们会提示你重新导出。
• 咨询内容。你发到客服邮箱的邮件正文与附件。附上轮次与球队名称，能让我们更快定位到具体场次。

记录下来的信息集中在三件事上：把提醒送到、把内容做得更顺手、把问题处理到位。除此之外不会把信息挪作他用。

• 提醒送达。预约某一轮集锦后，开播前 30 分钟你会收到站内与邮件提醒，内容包含轮次编号、组别与集锦时长。
• 内容改进。哪些轮次、哪些组别被反复打开，会影响下一轮的排版顺序与新专栏的开设节奏，例如 2024 年新增的女子联赛与 U10 至 U15 青少年组别专栏。
• 问题处理。客服邮件用于回答使用疑问、处理数据纠错与合作咨询，回复时我们会引用你提供过的轮次与球队信息。
• 关闭提醒。每封提醒邮件底部都有取消入口；你也可以写信到客服邮箱，注明订阅邮箱与想停掉的轮次。停止提醒后，战报阅读与球队库下载都不受影响。

站点使用 Cookie 记住你的轮次筛选与上次查看的位置，避免每次打开都从头选。访问统计则记录访问路径、设备类型、浏览器版本与来源页面，以汇总形式查看，用来判断移动端与桌面端的版面比例是否合适。

• 本地缓存。移动端会把最近 5 轮战报存在设备本地，方便你在球场弱网环境下直接翻阅。清空浏览器数据即可移除。
• 统计范围。统计结果用于版面与内容排序，不进入客服工单，也不与你的咨询邮件合并。
• 限制方式。在浏览器设置中阻止或清除 Cookie 后，轮次筛选需要每次重新选择，其他内容照常可读。

不同用途的信息保存时间不同，到期后删除或转为无法对应到个人的汇总记录。

• 预约与提醒信息：订阅关系结束后保留 12 个月。
• 球队库导出记录：保留 24 个月，用于字段更新时的再次取用提示。
• 客服邮件：自最后一次回复起保留 36 个月，便于同类问题连续处理。
• 访问统计：以汇总形式保留 18 个月。

查看权限按环节分配：负责战报编辑与数据核校的成员处理内容时看不到订阅邮箱列表，订阅邮箱与导出记录分开存放，只有负责提醒与文件更新的产品成员可以调取。涉及账号权限的调整会在内部留痕。

想确认我们留了哪些与你有关的信息、更正写错的订阅邮箱，或者要求删除，都可以写信到 客服邮箱 support@flash-xinli.com.cn。工作日 9:00-18:00 内回复。

• 邮件里写清三件事：申请类型（查询、更正或删除）、订阅时使用的邮箱、涉及的轮次或球队名称。
• 处理节奏：收到邮件后 3 个工作日内确认，15 个工作日内处理完毕并回信告知结果。
• 删除之后：相关提醒同步停止，已预约的集锦仍可在回看页按轮次找到。
• 数据纠错：如果邮件说的是比分或排名问题，请在正文附上轮次与球队名称，我们会转给负责该轮的编辑跟进。

关于内容与数据的使用方式，可以继续查看使用说明；常见的使用疑问整理在问答台。